Ai sensi degli artt. 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito tamponepiorrea.com, compilano i moduli presenti sul sito o richiedono informazioni relative ai servizi odontoiatrici offerti presso la sede di Bergamo.

Il Titolare del trattamento è:

Dr Palmas Italia Srl

Viale Papa Giovanni XXIII, 48

24121 Bergamo (BG)

P. IVA 03928380926

E-mail: drpalmasitalia@gmail.com

Telefono: 800 629 504

Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

Qualora sia stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD), i relativi dati di contatto devono essere riportati nella presente informativa.

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Ad esempio:

nome e cognome;

numero di telefono;

indirizzo e-mail;

informazioni inserite nei moduli di contatto.

Informazioni relative alla richiesta

Possono essere trattate le informazioni necessarie per comprendere quale servizio l'utente desidera conoscere, la disponibilità a raggiungere la sede di Bergamo e le comunicazioni intercorse con il nostro personale.

Dati relativi alla salute

Il modulo presente sul sito non richiede all'utente di inserire documentazione clinica o informazioni sanitarie dettagliate.

Tuttavia, la natura stessa della richiesta e le informazioni che l'utente potrà successivamente comunicare possono riguardare il suo stato di salute, eventuali sintomi, diagnosi, precedenti trattamenti odontoiatrici o altre informazioni di natura sanitaria.

Tali informazioni vengono trattate esclusivamente quando necessario e con le maggiori garanzie previste dalla normativa applicabile.

Si invita l'utente a non trasmettere spontaneamente attraverso moduli generici informazioni sanitarie ulteriori rispetto a quelle effettivamente necessarie.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti alcuni dati tecnici, quali:

indirizzo IP;

tipo di browser e dispositivo;

informazioni tecniche relative alla sessione;

log relativi al funzionamento e alla sicurezza del sito;

dati raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento si rinvia alla specifica Cookie Policy.

A. Gestire la richiesta di contatto

I dati forniti attraverso il modulo vengono utilizzati per:

ricontattare l'utente;

rispondere alle richieste di informazioni;

fornire informazioni sul percorso di valutazione;

verificare la possibilità di fissare un appuntamento;

gestire le comunicazioni richieste dall'utente.

La base giuridica è l'esecuzione di misure adottate su richiesta dell'interessato prima dell'eventuale instaurazione di un rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Il conferimento dei dati necessari a essere ricontattati è facoltativo, ma in loro assenza non sarà possibile dare seguito alla richiesta.

B. Erogazione di prestazioni sanitarie

Qualora venga instaurato un rapporto con la struttura sanitaria, i dati personali e, quando necessario, i dati relativi alla salute vengono trattati per finalità connesse alla prevenzione, diagnosi, assistenza e trattamento odontoiatrico.

Per i dati relativi alla salute, il trattamento strettamente necessario alla prestazione sanitaria viene effettuato ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. h), e par. 3 del GDPR, da professionisti sanitari o sotto la loro responsabilità e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e segreto professionale.

Per tali trattamenti strettamente necessari alla prestazione sanitaria non viene richiesto un generico consenso al trattamento dei dati.

C. Adempimenti amministrativi e obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali, sanitari o altri obblighi previsti dalla legge.

La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale al quale il Titolare è soggetto, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

D. Sicurezza e tutela dei diritti

Alcuni dati tecnici e log possono essere trattati per:

garantire la sicurezza dei sistemi;

prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi;

accertare, esercitare o difendere un diritto.

Il trattamento viene effettuato sulla base degli obblighi di sicurezza previsti dalla normativa applicabile e, nei casi consentiti, del legittimo interesse del Titolare.

E. Comunicazioni promozionali

L'eventuale invio di newsletter, offerte, iniziative o altre comunicazioni di natura promozionale viene effettuato esclusivamente quando esiste una base giuridica idonea e, quando richiesto, dopo l'acquisizione di uno specifico consenso.

Il consenso alle comunicazioni promozionali:

è facoltativo;

è separato dalla richiesta di informazioni o dalla prestazione sanitaria;

non condiziona la possibilità di essere ricontattati o curati;

può essere revocato in qualsiasi momento.

I dati relativi alla salute non vengono utilizzati per finalità di profilazione commerciale sulla base della patologia dell'utente salvo che ricorrano tutti i presupposti specificamente previsti dalla normativa applicabile.

I dati vengono trattati attraverso strumenti informatici e, quando necessario, attraverso strumenti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate.

L'accesso è limitato a personale autorizzato e ai soggetti che abbiano effettiva necessità di conoscere i dati per svolgere le proprie mansioni.

I dati relativi alla salute sono sottoposti a particolari misure di protezione e riservatezza.

I dati sanitari non vengono diffusi.

Per le finalità indicate nella presente informativa, i dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da:

personale autorizzato di Dr Palmas Italia Srl;

professionisti sanitari;

personale amministrativo autorizzato;

fornitori di servizi informatici e cloud;

fornitori di CRM e gestione delle richieste;

fornitori di hosting e servizi web;

fornitori di servizi di posta elettronica, telefonia e messaggistica;

consulenti professionali;

soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

Quando previsto dalla normativa, i fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare vengono designati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per l'erogazione dei servizi web, cloud, comunicazione o gestione delle richieste possono avere infrastrutture o soggetti collegati situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò comporta un trasferimento internazionale di dati personali, il trasferimento viene effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, utilizzando, a seconda dei casi:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

oppure altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile.

L'interessato può richiedere ulteriori informazioni al Titolare.

I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Richieste di informazioni che non si trasformano in un rapporto con la struttura: fino a 12 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo esigenze documentate che giustifichino un periodo differente.

Dati dei pazienti e documentazione sanitaria: per i periodi previsti dalla normativa applicabile e dalle regole di conservazione della documentazione sanitaria.

Dati trattati per obblighi amministrativi, fiscali o contabili: per i tempi previsti dalla legge.

Dati utilizzati per comunicazioni promozionali sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso e comunque secondo i tempi di conservazione stabiliti dal Titolare sulla base dei principi di necessità e proporzionalità.

I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o per la tutela di un diritto.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento e, previo consenso dell'utente quando richiesto dalla normativa, strumenti analitici, multimediali o pubblicitari di terze parti.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari non devono essere attivati prima che l'utente abbia espresso la propria scelta.

L'utente deve poter:

accettare i cookie facoltativi;

proseguire senza accettarli;

scegliere singole categorie;

modificare successivamente le preferenze espresse.

Per l'elenco aggiornato degli strumenti utilizzati, delle relative finalità, durate e terze parti si rinvia alla Cookie Policy e al pannello di gestione delle preferenze cookie disponibile sul sito.

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

accedere ai propri dati;

richiedere la rettifica dei dati inesatti;

richiedere, nei casi previsti, la cancellazione dei dati;

richiedere la limitazione del trattamento;

opporsi al trattamento nei casi previsti;

ricevere i propri dati in formato strutturato, quando applicabile il diritto alla portabilità;

revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate al Titolare utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa.

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.

I dati raccolti attraverso il presente sito non vengono utilizzati per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona, salvo che ciò venga espressamente indicato attraverso una specifica informativa.

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecnologiche.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.